EXPÉDITION ET LIVRAISON

Notre promesse d’expédition et de livraison

Afin de tenir notre promesse d’un service des plus personnels et d’assurer une livraison rapide de votre commande, nous nous engageons à traiter tous les articles en stock dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et à faire tout notre possible pour livrer votre colis dans les 2 à 3 jours ouvrables une fois qu’il a été expédié. Les commandes contenant des articles gravés et personnalisés prendront 4 jours supplémentaires.

Livraison et prix

LIVRAISON STANDARD DE

3 à 5 jours ouvrables (non garantie)

pour 7,95 $

Profitez d’un taux fixe de 7,95 $ pour les expéditions de toutes vos commandes au Canada.
Tous les articles arriveront avec style. Vous allez adorer nos merveilleux emballages cadeaux et la livraison rapide.

Frais d’expédition pour les Stylistes

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Processus de livraison des commandes

Veuillez noter que l’heure limite pour le tableau suivant est de 11 heures HNC (heure normale du Centre)

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Livraison au domicile/à l’entreprise

Transporteur et services

Prix

Délai de traitement de la commande dans notre entrepôt

Délai de livraison à partir de l’expédition

Livraison standard
(non garantie)
7,95 $ De 1 à 2 jours ouvrables De 3 à 5 jours ouvrables
Livraison standard Hôtesse
Commandes des Hôtesses
et commandes livrées
aux Hôtesses
5,95 $ De 1 à 2 jours ouvrables De 3 à 5 jours ouvrables

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Livraison expresse 18,95 $ De 1 à 2 jours ouvrables De 1 à 3 jours ouvrables

***Note : Les articles lourds (tels que les présentoirs) sont soumis à un supplément. Les suppléments se trouvent dans la description sur la page de chaque produit. Cliquez ici pour voir quelques-uns de nos présentoirs.

FAQ

La méthode d’expédition que vous avez sélectionnée lors de la commande détermine le moment où vous recevrez votre colis. Tous les articles en stock sont expédiés dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Ce délai permet à notre entrepôt de rassembler, d’emballer et de préparer votre commande pour l’expédition. Lorsque les transporteurs reçoivent votre commande, ils font tous leur possible pour livrer votre commande dans les délais prévus selon la méthode d’expédition sélectionnée.
  • Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la date de votre commande.
  • Pour le lancement de nouveaux produits et durant la période des Fêtes, nous nous engageons à traiter votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant la date de votre commande.
  • Toutes les commandes passées avant 11 heures HNC sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant. Si vous passez votre commande après 11 heures HNC, attendez-vous à 1 jour ouvrable supplémentaire pour le traitement (à l’exception des jours fériés).
  • Toutes les commandes passées les fins de semaine seront traitées le jour ouvrable suivant, soit généralement le lundi suivant.
  • Lorsque votre commande est en cours de traitement, vous pouvez consulter l’état de votre commande dans votre compte. Une fois votre commande expédiée, le statut affiche « Expédiée » et vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition.
  • Les commandes contenant des articles gravés et personnalisés prendront 4 jours supplémentaires.
La livraison standard. C’est l’option la plus économique pour nos clientes. La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. La livraison standard a recours à une combinaison de services et de transporteurs, et ne constitue pas un service garanti. La livraison en région rurale peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires. Stella & Dot fait tout son possible pour livrer vos articles dans les délais prévus, toutefois nous ne sommes nullement responsables de tout retard de livraison.
Oui! Nous livrons maintenant à Porto Rico aussi! Veuillez prévoir 4 à7 jours ouvrables pour les livraisons à Porto Rico. Nous n’offrons pas pour le moment un service de livraison expresse pour Porto Rico.
Nous ne sommes pas en mesure de garantir la livraison vers les boîtes postales et certaines adresses militaires (APO/FPO/DPO). Nous vous recommandons de privilégier la livraison standard.
Si pour une raison vous n’êtes pas satisfaite de votre commande, vous pouvez nous retourner vos articles gratuitement; nous vous offrons l’expédition! Une fois votre retour traité, vous recevrez par courriel une étiquette de retour qui vous permettra de faire parvenir vos articles à notre centre de distribution.
Nous n’avons pas besoin de signature lorsque nous expédions votre colis. Cependant, le livreur peut décider de demander une signature. Il est recommandé de choisir une adresse d’expédition sûre pour assurer la réception et la livraison de votre produit dans les délais prévus.

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